ABC-mobiili - Usein kysytyt kysymykset

ABC-mobiili on ABC-ketjun oma mobiilisovellus, joka helpottaa autoilevien ihmisten arkea. Sovelluksella voi maksaa tankkauksen, autonpesun ja sähköauton latauksen ABC-asemilla. Sovellus näyttää ABC-asemien Noutopöytä- ja A la carte -annostarjonnan. Sovelluksella voi maksaa Noutopöytä ruokailun asemalle saapuessa. Sovelluksella voi tilata ja maksaa a la carte -annoksen ennakkoon tietylle ABC-asemalle. Lisäksi mobiilisovelluksella voi seurata yhden auton keskikulutusta ja tarkastella ABC-asemien tarjoamia palveluita.

ABC-mobiiliin voi valita joko suomen, ruotsin tai englannin kielen. Kielivalinta löytyy sovelluksen Minä-osiosta.

ABC-mobiili on maksuton palvelu. Voit ladata ABC-mobiili-sovelluksen puhelinmerkistä riippuen joko App Storesta tai Google Playstä. Löydät sovelluksen nimellä “ABC-mobiili”.

ABC-mobiilitankkaus on entistä helpompi, nopeampi ja sujuvampi tapa tankata, kun voit maksaa tankkauksen älypuhelimesi avulla. Sinun ei tarvitse näppäillä tunnuslukuja tai kaivaa maksukorttia maksuautomaatilla, vaan maksu veloitetaan ABC-mobiiliin rekisteröidyltä Visa, MasterCard tai S-Business -kortilta. Maksutapana käy myös Apple Pay. ABC-mobiilitankkaus toimii kaikilla ABC-asemilla.

Mobiilipesu on entistä helpompi, nopeampi ja sujuvampi tapa pestä auto, kun voit maksaa auton pesun älypuhelimesi avulla. Sinun ei tarvitse näppäillä tunnuslukuja tai kaivaa maksukorttia, vaan maksu veloitetaan ABC-mobiiliin rekisteröidyltä maksukortilta. Maksutapana käy myös Apple Pay. Voit ostaa mobiilipesuja yhden kerrallaan tai edullisemmin kolmen tai viiden kappaleen pesutuotteina eli sarjapesuina. Usean osuuskaupan alueella on tarjolla myös kuukausipesu.

Mobiilitilaus on entistä helpompi, nopeampi ja sujuvampi tapa maksaa ravintolaruoat ABC-asemalla. Voit tilata ja maksaa À la carte tai ABC Burger -annoksen älypuhelimesi avulla ennakkoon haluamallesi ABC Liikennemyymälään. Maksu veloitetaan ABC-mobiiliin rekisteröidyltä maksukortilta. Saavuttuasi asemalle valitset vapaana olevan pöydän tai aseman ulkopuolella olevan noutoparkkiruudun ja syötät pöytänumeron sovellukseen. Tilaamasi annos tarjoillaan sinulle ajankohtana, jonka ilmoitit tilauksen yhteydessä.

Voit myös maksaa Noutopöydän ABC-mobiililla, jolloin saat aikuisten Noutopöytäostosta -10 % alennuksen.

Voit ladata ilmaisen ABC-mobiili -sovelluksen sovelluskaupasta joko App Storesta tai Google Playstä. Löydät sen nimellä “ABC-mobiili”.

Mikäli olet asiakasomistaja, kirjaudu palveluun S-käyttäjätililläsi niin kerrytät mobiilitankkauksesta Tankkausbonusta, mobiilipesuista ja mobiilitilauksesta, sekä sähköauton latauksesta Bonusta. Rekisteröitymisen jälkeen käy lisäämässä käyttämäsi Visa, MasterCardin tai S-Business-kortti. Maksaessasi ostoksesi S-Etukortilla, kerrytät myös maksutapaetua.

Voit käyttää, mutta jos haluat käyttää sovellusta maksamiseen, niin sinun tulee kirjautua sisään sovellukseen ja lisätä haluamasi debit- tai credit -maksukortin tiedot.

ABC-mobiilin käyttö maksamiseen on mahdollista vain rekisteröitymällä ABC-mobiilisovellukseen.

ABC-mobiilia voi käyttää älypuhelimella. Se on tuettu iOS 12.4 ja Android 6.0 versioilla ja sitä uudemmilla versioilla.

S-käyttäjätili on S-ryhmän tunnistautumistapa, jota tarvitset, kun kirjaudut S-ryhmän verkkopalveluihin. Voit luoda itsellesi S-käyttäjätilin osoitteessaS-käyttäjätili

S-käyttäjätilin pääset luomaan kirjautuessasi ABC-mobiiliin kohdasta ”Luo S-käyttäjätili” tai osoitteessa S-käyttäjätili Tarvitset myös pääsyn sähköpostiisi, koska sinne lähetetään kertakäyttöinen vahvistuskoodi.

Voit tunnistautua muihin S-ryhmän digitaalisiin palveluihin S-käyttäjätililläsi. Sinun ei tarvitse olla asiakasomistaja luodaksesi S-käyttäjätiliä.

Katso tarkemmin: https://www.s-kanava.fi/asiakaspalvelu/s-kayttajatili/#s-kayttajatili

Katso tarkemmin: https://www.s-kanava.fi/asiakaspalvelu/s-kayttajatili/#s-kayttajatili

Katso tarkemmin: https://www.s-kanava.fi/asiakaspalvelu/s-kayttajatili/#s-kayttajatili

Kun lisäät S-Etukortin asiakasomistajanumeron S-käyttäjätilillesi tilin luonnin yhteydessä, Bonukset ja Tankkausbonus kirjautuvat verkkomaksuissa automaattisesti.

Jos et lisännyt Bonuskortin tietoja vielä kirjautumisvaiheessa, voit muokata tietojasi kirjautumalla S-käyttäjätiliin osoitteessa: S-käyttäjätili.

S-käyttäjätilin tietoja voi muokata Omat tiedot -näkymästä.

Katso tarkemmin: https://www.s-kanava.fi/asiakaspalvelu/s-kayttajatili/#s-kayttajatili

Katso tarkemmin: https://www.s-kanava.fi/asiakaspalvelu/s-kayttajatili/#s-kayttajatili

Katso tarkemmin: https://www.s-kanava.fi/asiakaspalvelu/s-kayttajatili/#s-kayttajatili

Katso tarkemmin: https://www.s-kanava.fi/asiakaspalvelu/s-kayttajatili/#s-kayttajatili

Katso tarkemmin: https://www.s-kanava.fi/asiakaspalvelu/s-kayttajatili/#s-kayttajatili

Kun avaat sovelluksen, ABC-mobiili tunnistaa automaattisesti millä ABC-asemalla olet puhelimen paikannustiedon avulla. Aja vapaalle mittarille ja valitse vastaava mittarinumero sovelluksesta. Maksaminen hoituu kätevästi sovellukseen syötetyn maksukortin avulla ja sen jälkeen voit aloittaa tankkauksen. Koko maksutapahtuman voi hoitaa auton suojassa istuen nopeasti ja vaivattomasti. Ulos autosta on astuttava vain tankkausta varten.

Jos olet asemalla ja paikannustiedon saaminen kestää hieman kauemmin, aseman mittarikentän sijaan sovellus avautuu ABC-osioon. Kun puhelin saa paikannustiedon, jonka perusteella olet asemalla, ABC-osion alkuun ilmestyy ”Olet asemalla” -nappi, josta pääset suoraan aseman mittarivalintaan. Näet myös sijaintisi perusteella lähimmät asemat ABC-osion kartasta ja Hae-osion asemalistasta.

Kyllä, mobiilitankkaus toimii kaikilla Suomen ABC-asemilla. Mittarikentällä on vihreät tarrat, jotka kertovat mobiilimaksamisesta.

Tankkausta ei voi maksaa etukäteen ABC-mobiilissa, vaan tankkaus veloitetaan tankkauksen jälkeen toteutuneen summan mukaisesti, aivan kuten korttiautomaatilla maksettaessa. ABC-mobiililla maksettaessa voit itse määrittää katevaraussumman, joka varataan tililtäsi. ABC-mobiili ilmoittaa toteutuneen tankkaussumman pankille välittömästi tankkauksen jälkeen. Pankki vapauttaa mahdollisen ennakkovarmennetun summan ja todellisen tankkaussumman välisen erotuksen takaisin tilille. Näin tilille ei jää turhan suurta katevarausta voimaan siksi aikaa, kunnes varsinainen ostotapahtuma veloitetaan.

Aja vapaalle mittarille ja tarkistaa mittarin numero. ABC-aseman mittarikentällä kaikki mittarit ovat numeroituja. Valitse ABC-mobiilista sama mittarinnumero, jonka luokse olet ajanut. Asemalla on mobiilimaksamisen mahdollisuudesta viestivät tarrat.

Tämä on mahdollista siinä tilanteessa, että mobiilisovelluksesta on valittu asema tai mittari, jolla et itse ole ja joku muu on. Käytössä olevaa mittaria ei ole mahdollista valita, se näkyy sovelluksessa varattuna.

Jotta voisit välttää tällaisen tilanteen, toimi näin: Aja ensin vapaalle mittarille ja tarkista mittarinumero. Aloita sen jälkeen mobiilitankkaus tarkistamalla, että asema on oikea ja valitse sama mittari, jolle olet ajanut.

Aja vapaan mittarin kohdalle. Mittarin luona valitse sovelluksesta sen mittarin numero, jolle olet juuri ajanut. Maksa tankkaus, jonka jälkeen sovelluksen ruutuun tulee ilmoitus, että sinulla on 2-3 min aikaa aloittaa tankkaus. Jätä silloin puhelin autoosi turvallisuussyistä ja aloita tankkaus normaalisti nostamalla polttonestepistooli telineestä.

Matkapuhelinta ei tule käsitellä mittarikentällä turvallisuussyistä, koska mittarikentällä ollaan helposti syttyvien aineiden läheisyydessä. Varsinaisen tankkauksen aikana et tarvitse puhelintasi, joten sen voi jättää hyvillä mielin autoon.

ABC-mobiililla voi ostaa pesuja yksittäis -tai sarjapesuja. Usean osuuskaupan alueella voi ostaa pesuja myös kuukausipesutilauksena.

Yksittäinen pesu

ABC-mobiilissa yksittäisen pesun voi ostaa saavuttua ABC Carwash -autopesuasemalle. Pesu ostetaan valitsemalla ABC-mobiilista ensin asema, jolla olet, sen jälkeen Pesu-toiminto ja Pesun osto-näkymästä listalta soveltuvin pesuohjelma. Valitse yksi kappale kyseistä pesuohjelmaa. Maksa pesu, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.

Sarjapesu

Sarjapesuja voi ostaa joko ABC Carwash -autopesuasemalta tai ennakkoon. ABC Carwash -autopesuasemalla valitse asema, jolla olet, sen jälkeen Pesu-toiminto ja Pesun osto -näkymästä listalta soveltuvin pesuohjelma. Valitse kolme tai viisi kappaletta kyseistä pesuohjelmaa. Maksa pesu, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita. Oston yhteydessä yksi ostetuista pesuista käytetään heti ja ”Pesun käyttö” –näkymässä näkyy kaksi tai neljä kappaletta käyttämättömiä pesuja. Kun sarjapesut ostetaan ennakkoon, kaikki pesut jäävät käyttöön Pesun käyttö -näkymän kautta. Ennakko-ostaminen aloitetaan ABC-mobiilin ABC-osiosta painamalla vihreää ”Osta pesut ennakkoon"-nappia. Sarjapesujen käyttöpaikat ja voimassaolo ilmoitetaan oston yhteydessä ja ne ovat nähtävillä oston jälkeen Minä-osion Mobiilipesu-näkymän kohdassa ”Voimassa oleva pesut”. Kuukausipesujen ostosta ja käytöstä on erilliset ohjeet.

Lähes kaikissa ABC Carwash -autopesuissa voi maksaa ABC-mobiililla. Sovelluksen Hae-osiossa voit tarkastella ABC Carwash -autopesupaikkojen tietoja. Rajaa hakua -toiminnolla voit nähdä autopesupaikat, joissa voit maksaa pesun ABC-mobiililla.

Kaikilla ABC Carwash -pesupaikoilla ei vielä ole sellaisia järjestelmiä, jotka mahdollistaisivat pesun maksamisen mobiililla.

Sarja- ja kuukausipesuja voi ostaa halutessaan etukäteen ABC-mobiililla, yksittäisen pesun voi ostaa vasta saavuttuasi autopesuasemalle. Tarkastathan ennen maksamista, että missä kaikissa ABC Carwash -autopesuissa ennakkoon ostetut pesut ovat voimassa.

Tämä on mahdollista siinä tilanteessa, että maksat/käytät autopesun ABC-mobiililla, kun joku muu on edelläsi jonossa. Toinen mahdollisuus on, että ABC-mobiili on paikantanut sinut väärin tai olet vahingossa valinnut sovelluksesta ABC Carwash -autopesuaseman, jossa et kuitenkaan ole. Välttääksesi mahdolliset väärinkäytöt, tarkista sovelluksesta ABC Carwash -autopesupaikan nimi ja maksa/käytä autopesu vasta silloin, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa.

ABC Carwash -pesupaikan pesuhallit ovat numeroituja. Aja haluamasi pesuhallin oven eteen ja valitse sovelluksesta vastaava pesuhallin numero. Maksa autopesu, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa. Ovien avautuessa aja auto valitsemasi pesulinjan pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.

Sinulla pitää olla sovellukseen lisätty maksukortti. Aja pesuhallin yhteydessä olevan maksuautomaatin kohdalle. Avaa ABC-mobiili ja valitse sovelluksesta Pesu-toiminto ABC Carwash autopesuasemalla, jolla olet. Valitse yksi, kolme tai viisi kappaletta Pesun osto-näkymässä olevista pesuohjelmista. Maksa auton pesu, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa. Onnistuneesta maksusta saat kuitin ABC-mobiiliin. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.

Aja pesuhallin yhteydessä olevan maksuautomaatin kohdalle. Avaa ABC-mobiili ja valitse sovelluksesta Pesu-toiminto ABC Carwash -autopesupaikalta, jolla olet. Valitse Pesun käyttö-näkymästä aiemmin ostettu pesuohjelma ja paina Käytä pesu -painiketta, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.

Pesut ovat käytettävissä yhden osuuskaupan alueella, niissä ABC Carwash -autopesuissa, joissa on tarjolla mobiilipesu ja kyseinen pesuohjelma. Pesujen käyttöpaikat näytetään aina oston yhteydessä. Oston jälkeen voit tarkistaa Minä -osion Mobiilipesu -kohdasta voimassa olevat mobiilipesut ja niiden käyttöpaikat.

Ostaessasi kolme pesua sisältävän pesutuotteen, on pesut voimassa 90 päivää ostopäivästä eteenpäin. Ostokuitissa pesutuotteen nimi esimerkiksi ”Premium pesu 3 kpl sarja”.

Ostaessasi viisi pesua sisältävän pesutuotteen, on pesut voimassa 180 päivää ostopäivästä eteenpäin. Ostokuitissa pesutuotteen nimi esimerkiksi ”Premium pesu 5 kpl sarja”.

Normaalihintaiset pesut ovat edullisempia sarjapesuina. ABC-mobiili näyttää säästämäsi summan ostohetkellä.

Useamman autopesun sisältävässä pesutuotteessa on jo selkeä alennus normaalihintaiseen yksittäispesuun nähden.

ABC-mobiili näyttää yhden pesun hinnan siten, että siinä on huomioitu alennus. Useamman pesun osalta säästämäsi summa näytetään ostohetkellä.

Lähes jokaisella ABC Carwash -autopesuasemalla on käytössä jonokamera, josta lähetetään lähes reaaliaikaista kuvaa ABC-mobiiliin. Jonotilannekuva päivittyy noin minuutin välein.

Kuukausipesu edellyttää kuukausipesutilauksen tekemistä. Aloita valitsemalla Pesu-toiminto ja Pesun osto-näkymästä ”Kuukausipesu”. Tilauksen tekeminen aloitetaan syöttämällä auton rekisterinumero (esimerkiksi ABC-123). Kuukausipesun tilaamista ja veloittamista varten tulee lisätä maksukortti vielä erikseen. Olemassa olevia maksukortteja ei voi liittää kuukausipesutilaukseen. Korttikohtaiset yhteystiedot tulee täyttää. Sähköpostiosoitetta käytetään viestintään, jos tilauksen hinnoittelu muuttuu.

Maksutolpan kohdalle (tai erikseen merkittyyn kohtaan) ajettaessa luetaan auton rekisterinumero. ABC-mobiiliin tulee ilmoitus, josta painamalla voi käynnistää autopesun manuaalisesti. Vaihtoehtona on aktivoida Minä-osion ”Mobiilipesu”-näkymästä automaattinen käynnistys, jolloin ABC-mobiilia ei tarvitse avata kuukausipesun käytön yhteydessä. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.

Kuukausipesutilaus on voimassa toistaiseksi ja se veloitetaan 30 vuorokauden välein.

Voit peruuttaa kuukausipesutilauksen milloin tahansa. Olet oikeutettu pesemään autoasi kyseisen tilausjakson loppuun asti tai kunnes olet käyttänyt kaikki tilausjakson autopesut.

Se ei ole mahdollista tällä hetkellä, vaan vain yksi tilaus voi olla voimassa yhdelle rekisteritunnukselle.

Voit käyttää enintään kahdeksan (8) pesua 30 vuorokauden aikana. Kuukausipesutilaus uusiutuu automaattisesti 30 vuorokauden jälkeen. ABC-mobiilista voi ostaa lisäksi yksittäis- tai sarjapesuja.

Voit käyttää enintään kahdeksan pesua 30 vuorokauden aikana. Kuukausipesutilaus uusiutuu automaattisesti 30 vuorokauden jälkeen. ABC-mobiilista voi ostaa lisäksi yksittäis- tai sarjapesuja.

Voit peruuttaa kuukausipesutilauksen koska tahansa, mutta samalle rekisterinumerolle uuden kuukausipesutilauksen ostaminen on mahdollista taas, kun voimassa oleva tilausjakso päättyy.

S-Business alennusta ei myönnetä kuukausipesutilauksista. Kuukausipesutilauksen hinta on itsessään erittäin kilpailukykyinen.

Kyllä, kun olet liittänyt S-Etukortin S-käyttäjätiliin. Voit tarkistaa asian "Minä"-osiosta.

Voit lopettaa kuukausipesutilauksen milloin tahansa. ABC-mobiilin "Minä"-osion "Mobiilipesu"-toiminnosta löytyy voimassa oleva kuukausipesutilaus. Painamalla kuukausipesutilausta, saat tilauksen yksityiskohtaiset tiedot näkyviin. Paina "Lopeta kuukausipesutilaus"-painiketta näkymän alaosassa.

Voit aktivoida Minä-osion ”Mobiilipesu”-näkymästä ”Käytä kuukausipesu automaattisesti rekisterinumeron perusteella”, jolloin ABC-mobiilia ei tarvitse avata kuukausipesun käytön yhteydessä. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.

Kuukausipesun tilaamista ja veloittamista varten tulee lisätä maksukortti, olemassa olevia maksukortteja ei voi liittää kuukausipesutilaukseen. Kuukausipesutilaukseen tehtävä maksukortin lisäys pitää tehdä, vaikka käyttäisit sellaista maksukorttia, jonka olet jo lisännyt ABC-mobiiliin.

ABC-mobiilin "Minä"-osion "Mobiilipesu"-toiminnosta löytyy voimassa oleva kuukausipesutilaus. Painamalla kuukausipesutilausta, saat tilauksen yksityiskohtaiset tiedot näkyviin. Paina "Päivitä maksukortti"-painiketta ja toimi ohjeiden mukaan.

Rekisterikilven tulee olla kiinni sille osoitetussa paikassa auton etupuskurissa, jotta rekisteritunnistuskamera pystyy sen tunnistamaan, ja voit näin ollen käyttää kuukausipesua onnistuneesti. Rekisterikilvessä tulee olla kolme kirjainta ja kolme numeroa, jotta kilpi voidaan tunnistaa. Erikoiskilvet esim. ABC-1 eivät valitettavasti toimi.

ABC-mobiilin Historia-osiossa voit tarkastella:

1. tankkauksiin kuluneita euroja
2. tankattuja polttoainelitroja
3. yhden auton keskikulutusta.

ABC-mobiililla voit tarkastella omia ABC-mobiililla tehtyjä ostotietoja. ABC-mobiilin avulla voit seurata yhden auton polttoaineen kulutusta. Kulutuksen seurannassa ja keskikulutuksen laskennassa huomioidaan vain ne tankkaukset, joihin on lisätty mittarilukema. Lisäämällä autosi mittarilukeman tankkauksen jälkeen, kyseinen tankkaus huomioidaan kulutuksen seurannassa. Sovellus laskee sekä tankkauksien välisen kulutuksen ja ajetun matkan, että kokonaiskeskikulutuksen aina kun polttoainetta tankataan täysi tankillinen. Sovellus osaa ottaa huomioon tilanteen, kun polttoainetta ei tankata täyttä tankillista. Tällöin syötät mittarilukeman tankkauksen jälkeen ja merkitset liukukytkimellä, että kyseessä on vajaa tankkaus. Vajaiden tankkausten litrat tulee huomioiduksi keskikulutuksen laskentaan seuraavan täyden tankkauksen jälkeen. Näin sekä kokonaiskeskikulutus että tankkauksien välinen kulutus lasketaan oikein.

S-mobiilissa näet laajemmin asiakasomistajatalouden ostokertymän Bonusostot-osiossa.

Näet Bonusostokertymän joko S-kanavalta tai S-mobiilista.

Tankkauksen jälkeen ABC-mobiili näyttää tankkauksen tiedot ja oikeasta alakulmasta on valittavissa toiminto ”Lisää mittarilukema”. Voit myös lisätä mittarilukeman Historia-osiossa avaamalla yksittäisen kuitin ja valitsemalla ”Lisää mittarilukema”-toiminto.

ABC-mobiilin Historia-osion oikeassa yläkulmassa on ”Lisää tankkaus” -toiminto.

Voit muokata valitun tankkauksen mittarilukemaa Historia-osiossa avaamalla yksittäisen kuitin ja valitsemalla ”Muokkaa mittarilukemaa”-toiminnon. ”Mittarilukeman muokkaus” -näkymässä voit myös vaihtaa täyden tankkauksen vajaaksi tai toisinpäin.

Kulutuksen seurannan ollessa päälle näet Historia-osiossa tankkaustapahtuman kolmannella rivillä infotekstin:

Ensimmäinen täydeksi merkitty tankkaus, josta myös kulutuksen seurannan laskeminen on aloitettu: Mittarilukema kilometreinä

Täydeksi merkitty tankkaus: X,X l / 100 km (YYY km) -teksti, jossa X,X litraa on täysien tankkausten välinen kulutus ja YYY km ajettu matka niiden välillä

Vajaaksi merkitty tankkaus: ”Vajaa tankkaus” -teksti

Voit poistaa valitun tankkauksen mittarilukeman Historia-osiossa avaamalla yksittäisen kuitin ja valitsemalla ”Muokkaa mittarilukemaa” -toiminnon. "Mittarilukeman muokkaus” -näkymän oikeassa yläkulmassa on ”Poista”-toiminto, jolla voit poistaa mittarilukeman tankkauksesta. Tämän jälkeen kyseistä tankkausta ei enää huomioida keskikulutuksen laskennassa.

Toistaiseksi ABC-mobiilissa voi seurata vain yhden auton kulutusta.

ABC-mobiili on henkilökohtainen. S-ryhmän oma S-mobiili -sovelluksessa on Bonusostot-osio, joka näyttää asiakasomistajatalouden tankkauksiin käytetyt eurot ja tankatut litrat.

ABC-mobiilin Minä-osiossa on Kulutusseuranta-asetus “Nollaa kulutuksenseuranta”. Aiemmin syötetyt kilometrilukemat poistetaan. Huomioitavaa on, että tietoja ei saa palautettua.

ABC-mobiilin Minä-osiossa on Kulutusseuranta –asetus. “Seuraa ajoneuvosi kulutusta” liukukytkimellä voit laittaa kulutuksen seurannan pois päältä. Tällöin “Lisää mittarilukema”- ja “Lisää tankkaus”-toimintoja ei näy ABC-mobiilissa.

ABC-mobiilin Minä-osiossa on Kulutusseuranta-asetus “Nollaa kulutuksenseuranta”. Huomioitavaa on, että tietoja ei saa palautettua.

Valitse Ravintola-toiminto ja paina joko ”Aloita ruoan tilaus” tai Tilaa ABC Burger –painiketta. Voit myös valita ABC-mobiilin aloitusnäkymästä ”Aloita ruoan tilaus” -painiketta, jolloin sinulle avautuu suoraan suosituimmat ja lähimmät ravintolasi.

Valitse listalta haluamasi ruoka-annos. Saat lisätietoja annoksesta painamalla annoksen nimeä ja voit tilata annoksen painamalla Lisää tilaukseesi –painiketta. Voit myös lisätä annoksen tilaukseesi painamalla hintapainiketta. Lopuksi siirry maksamaan tilaus painamalla Näytä tilaus -painiketta.

Lisätietoa saat Ohjeet –osiosta, joka löytyy Tee tilaus- tai Tilauksesi -näkymien oikeasta ylänurkasta.

Ruoan ennakkotilaamisen aukioloaika näkyy asemakohtaisesti ABC-mobiilissa. Tilauksia vastaanotetaan vain samalle päivälle. Tilauksen tekeminen seuraavalle päivälle ennakkoon ei ole mahdollista.

ABC Liikennemyymälän tilattavissa oleva valikoima on nähtävissä ABC-mobiilissa. Huomioitavaa on, että valikoima saattaa vaihdella asemittain.

Kyllä voi ja se kannattaakin, sillä saat 10 % alennuksen Noutopöydän hinnasta, kun tilaat ja maksat ABC-mobiililla. Etu koskee normaalihintaista aikuisten Noutopöytää, alennusta ei myönnetä lasten Noutopöydän hinnoista. Maksathan Noutopöydän vasta asemalle saavuttuasi. Ennakkoon maksettu Noutopöytä tulee hyödyntää 60 minuutin sisällä ostosta.

Mobiilitilaus on aina sitova. Joskus voi sattua eteen ennalta arvaamattomia ja pakottavia tilanteita, jolloin tilaus pitää perua. Näissä tilanteissa tilaus tulee perua soittamalla ABC Liikennemyymälään niin pian kuin mahdollista. Jokaisen liikennemyymälän puhelinnumero löytyy tilauksen vahvistuksesta ABC-mobiilissa. Asiakkaan tilaus hyvitetään aina tapauskohtaisesti.

Tällä hetkellä tilausmäärät on rajattu maksimissaan 12 henkilön ryhmille. Sitä suurempia ryhmiä pyydetään tekemään tilaukset www.abcasemat.fi ryhmätilaus -sivun lomakkeella. Saman tai seuraavan päivän varaukset yli 12 hengen ryhmille tulee tehdä aina puhelimitse suoraan asemalle, jotta voimme varmistaa ryhmällenne mahdollisimman sujuvan tauon.

Huomioitavaa, että jos ryhmässä matkailijat tilaavat ruoka-annoksia etukäteen käyttäen henkilökohtaisia ABC-mobiilejaan, tilausten valmistuminen voi viedä enemmän aikaa mitä asiakas on toivonut.

Tilaustasi vastaava summa veloitetaan ABC-mobiiliin rekisteröidyltä Visa tai MasterCard -maksukortilta (debit- tai credit-kortilta), S-Business-kortilta tai Apple Pay -maksuna.

Tällä hetkellä ei ole mahdollista saada leimaa ateriaetukorttiin ABC-mobiililla ostetusta ruoka-annoksesta.

Annoksien päälisukkeen voi vaihtaa halutessaan, esimerkiksi perunamuusia sisältävän annoksen lisukkeen tilalle voi tilata kasviksia tai ranskalaisia perunoita. Annoksia voi muokata poistamalla niistä ainesosia, esimerkiksi poistamalla kastikkeen. Muutokset annoksiin on tehtävä ABC-mobiililla tilauksen yhteydessä.

Ruokavaliomerkinnät on ilmoitettu tuotekohtaisesti ABC-mobiilissa. Lisäksi hampurilaisannokset ovat tilattavissa gluteenittomalla sämpylällä ja hampurilaisissa on saatavilla myös kasvispihvi. Osa annoksista on saatavilla myös vegaanisena.

Kyllä voi. Voit tilata esimerkiksi lisäpihvejä tai -lihapullia annokseesi. Tiettyihin annoksiin voit tilata lisäkastikkeita tai -dippejä halutessasi. ABC Burger -annoksiin on mahdollista tilata isommat ranskalaiset.

Kyllä, kaikissa ABC Liikennemyymälöissä on käytössä ruoantilaaminen ABC-mobiililla.

Ravintolasta tilatusta annoksesta muodostuu automaattisesti sähköinen kassakuitti ABC-mobiilin Historia -näkymään.

Valitettavasti ruoan ennakkotilauksesta ei voi saada paperista kuittia, vaan kuitti näkyy ABC-mobiilissa Historia -välilehdellä.

Ravintolan pöydät on numeroitu tarroilla. Asemalle saapuessasi valitse vapaana oleva pöytä ja syötä pöytänumero tekemääsi mobiilitilaukseen. Pöytänumeron avulla henkilökunta saa tiedon siitä, mihin pöytään annos tarjoillaan.

Mukaan tilattavat ruoka-annokset pakataan valmiiksi take away -rasioihin ja ne tuodaan pöytään samaan tapaan kuin paikalla syötävät annokset. Asemalle saapuessasi valitse vapaana oleva pöytä ja syötä pöytänumero tekemääsi mobiilitilaukseen. Pöytänumeron avulla henkilökunta saa tiedon siitä, mihin pöytään mukaan tilaamasi ruoat toimitetaan.

Mikäli näin pääsee käymään, niin olethan yhteydessä ABC Liikennemyymälän henkilökuntaan.

Virheen huomattuasi ole yhteydessä viipymättä asemalle, johon olet tilauksen tehnyt. Hyvityksestä sovitaan aina tapauskohtaisesti, mutta mikäli annoksia ei ole ehditty vielä valmistamaan tilaus hyvitetään sinulle.

Ole viipymättä yhteydessä asemalle ja ilmoita uusi arvioitu saapumisaika. Asiakkaan vastuulla on ilmoittaa oikea saapumisaika.

Valmista annosta voidaan säilyttää 10 minuuttia siitä ajankohdasta eteenpäin, kun tilaus on ilmoitettu valmistuneeksi. Yli 10 minuuttia odottaneita annoksia ei voida enää tarjoilla, koska haluamme varmistua myymiemme tuotteiden hyvästä laadusta.

Olethan yhteydessä asemalla henkilökuntaan.

Kun saavut ABC-asemalle, jonne olet ruoka-annokset tilannut, etsi aseman noutoparkkiruudut. Ruutujen paikat vaihtelevat asemakohtaisesti, mutta ne pyritään sijoittamaan lähelle aseman sisäänkäyntiä ja noutoparkkiruudut on selkeästi merkittyinä. Pysäköi noutoparkkiruutuun ja merkitse sen numero pöytänumeroksi ABC-mobiiliin. Annokset tuodaan sinulle ilmoittamanasi ajankohtana.

Osassa ABC-asemia voi tilata noutopöytäannoksia myös mukaan. Noutopöytäannos on listattuna Á la carte -listalla ja voit valita yleensä 1-3 vaihtoehdosta haluamasi ruoan. Annos pakataan take away -rasiaan. Voit valita annokseesi myös juoman.

Kyllä voit tilata, mikäli Arnoldsin donitsit ovat kyseisen ABC Liikennemyymälän valikoimissa. Voit valita 2, 6 tai 12 kappaleen noutopakkauksia ja niihin neljästä makuvaihtoehdosta haluamasi Arnoldsin donitsit.

Kyllä, maksaminen älypuhelimella on turvallista, koska mobiilimaksaminen edellyttää yleensä sovellukseen kirjautumista ja maksujen hyväksymistä erikseen. Kukaan ei voi huomaamattasi veloittaa mitään maksusovellukselta.

Jos ABC-mobiiliin rekisteröimäsi maksukortti tai puhelimesi, johon ABC-mobiili on asennettu, varastetaan, sinun tulee ilmoittaa asiasta välittömästi korttien sulkupalveluun puh. 020 333 (24 h/vrk). Kun olet tämän ilmoituksen tehnyt, myöskään ABC-mobiilissa olevia maksukortteja ei voi käyttää maksamiseen.

Tankkauksen loppusumma veloitetaan maksukortiltasi, jolla maksoit ABC-mobiilissa. Samassa yhteydessä puretaan maksutapahtuman yhteydessä tehty katevaraus.

Valitsemasi pesuohjelmaa vastaava summa veloitetaan maksukortiltasi, jolla maksoit ABC-mobiilissa. Samassa yhteydessä puretaan maksutapahtuman yhteydessä tehty katevaraus.

Mobiilitilausta vastaava summa veloitetaan maksukortiltasi, jolla maksoit ABC-mobiilissa. Samassa yhteydessä puretaan maksutapahtuman yhteydessä tehty katevaraus.

Kyllä voit valita. Jos haluat käyttää maksukortin debit-ominaisuutta, syötä tietoihin maksukortin taustapuolelta vasemmasta alakulmasta löytyvä numerosarja. Ensimmäiset 16 numeroa toimivat korttinumerona ja kolme viimeistä toimivat CVV2/CVC2 -tarkistuslukuna.

Jos haluat käyttää maksukortin credit-ominaisuutta, syötä maksukortin etupuolella oleva korttinumero ja kortin takapuolelta kolme numeroinen CVV2/CVC2-tarkistusluku (nimikirjoitukselle varatun alueen kohdalta).

ABC-mobiilin Minä-osion Maksutavat -näkymässä voi hallinnoida kortteja, lisätä uusia tai poistaa vanhentuneita maksukortteja, joita ei halua enää käyttää ABC-mobiilissa.

Voit lisätä ABC-mobiiliin useamman eri käytössäsi olevan Visa, MasterCard tai S-Business-kortin. Voit nimetä maksukortin, jotta tunnistat kortin helpommin maksutapahtuman yhteydessä. Tämä tapahtuu sovelluksen Minä-osiossa valitsemalla “Maksukortit” ja valitsemalla kortin, jonka nimeä haluat muuttaa. Voit valita ennen maksun vahvistamista, millä maksukorttilla haluat maksaa.

Kyllä, Bonus ja Tankkausbonus kertyvät automaattisesti, kun olet tunnistautunut asiakasomistajaksi ABC-mobiiliin. Lisäksi saat maksutapaetua, kun maksat S-Etukortilla.

Kyllä voi, kunhan rinnakkaiskortti on S-Etukortti Visa ja kortinhaltija tunnistautuu henkilökohtaisesti ABC-mobiiliin.

Tällä hetkellä ABC-mobiilia ei voi käyttää AppleWatchilla.

Kyllä, voit tulostaa kuitin normaaliin tapaan mittarikentällä tankkauksen jälkeen. Mobiilitankkauksesta muodostuu automaattisesti sähköinen kassakuitti myös ABC-mobiiliin.

Ei saa, mutta pesun maksamisesta muodostuu automaattisesti sähköinen kassakuitti ABC-mobiiliin. Jos käytössäsi on S-ryhmän sähköinen kassakuittiarkisto, kuitti tallentuu myös sinne.

Pankki tekee päätöksen siitä, onko kortinhaltija tarpeen tunnistaa ostotapahtumassa. Jos pankki edellyttää tunnistamista, ABC-mobiilissa asiakas ohjataan pankin tunnistautumiseen. Käytännössä asiakas käy pankin tunnistautumissovelluksessa tunnistautumassa tai saa tekstiviestillä koodin, joka syötetään tunnistautumissivulle. Visa ja Mastercard korteilla maksaessa voidaan edellyttää vahvaa tunnistautumista. S-Business -korteilla ja Apple Pay -maksutavalla vahvaa tunnistautumista ei vaadita.

Pankki tekee päätöksen siitä, onko kortinhaltija tarpeen tunnistaa ostotapahtumassa. Pankin päätökseen vaikuttaa mm. aikaisemmat ostotapahtumat. Kauppiaana emme voi tähän vaikuttaa.

Vahvan tunnistautumisen käytännöt vaihtelevat pankeittain. Osa pankeista vaatii vahvaa tunnistautumista maksuille satunnaisesti, osa taas jokaisen oston yhteydessä.

Vahvaan tunnistukseen joutuu todella harvoin silloin, kun pankilla on tapahtumien riskiarviointi käytössä. Vahvaan tunnistukseen joutuu jokaisen ostotapahtuman yhteydessä silloin, kun pankilla ei ole käytössä riskiarviointia.

Ostotapahtumat hylätään silloin, kun pankilla ei ole uuden tunnistustavan edellyttämää toimintatapaa käytössä.

Pankkien erilaisiin käytäntöihin emme voi kauppiaana vaikuttaa.

Lisää haluamasi maksukortti tai -kortit iPhonessa olevaan Wallet-appiin. Apple Pay tulee automaattisesti maksutavaksi ABC-mobiiliin ”Muut maksutavat”-kohdan alle.

Apple Pay:hin voit lisätä ainakin seuraavien pankkien maksukortit: OP, Nordea, Aktia, Bank Norwegian, Danske Bank ja Säästöpankki. Voit tarkistaa ajantasaisen listan osoitteesta: Apple Payhin osallistuvat pankit Afrikassa, Euroopassa ja Lähi-idässä - Apple-tuki (FI).

Kun olet ottanut Apple Pay:n käyttöön iPhonen Lompakko/Wallet-apissa, niin voit maksun yhteydessä valita maksutavaksi Apple Pay:n painamalla maksukortin nimeä ja valitsemalla avautuvasta näkymästä maksutavaksi Apple Pay:n.

Apple Pay -maksaminen ei vaadi vahvaa tunnistautumista maksun yhteydessä. Vahva tunnistautuminen tehdään, kun maksukortti lisätään Apple Pay:hin. Sen jälkeen Apple Pay:llä maksettaessa erillistä tunnistuspyyntöä ei tule, vaan puhelin hyödyntää Applen laitteistoon ja ohjelmistoon rakennettuja turvaominaisuuksia.

Apple Pay:n käyttämisessä ei ole mitään erillistä veloitusta.

Ostoista kertyy Bonusta/Tankkausbonusta normaaliin tapaan, kunhan olet tunnistautunut ABC-mobiiliin asiakasomistajana.

Erityishuomio yrityskortilla maksaville asiakkaille! Mikäli olet tunnistautunut ABC-mobiiliin asiakasomistajana ja aiot maksaa Apple Pay:n avulla ostoja yrityskortilla ABC-mobiilissa, niin ostoista kertyy Bonusta/Tankkausbonusta.

S-Etukorttia ei valitettavasti voi vielä lisätä iPhonen Lompakko/Wallet-appiin. Saat kuitenkin Bonusta, vaikka maksat muilla maksukorteilla, kunhan olet kirjautunut ABC-mobiiliin asiakasomistajana.

Voit maksaa Apple Pay:n avulla kaikkia ABC-mobiilissa myynnissä olevia tuotteita ja palveluita.

Tällä hetkellä Google Pay:n tai Mobile Pay:n avulla ei ole valitettavasti mahdollista maksaa ABC-mobiilissa. Pyrimme mahdollistamaan lisää maksutapoja ABC-mobiilissa tulevaisuudessa.

Apple Pay on turvallinen ja suojattu tapa maksaa. Lue lisää Apple Payn turvallisuudesta ja tietosuojasta täältä: Yleiskatsaus Apple Payn turvallisuuteen ja tietosuojaan - Apple-tuki (FI).

Voit tutustua Apple Pay-maksutapaan tarkemmin osoitteessa: Apple Pay - Apple (FI)

Alla olevassa listassa näet tyypillisimpiä syitä siihen, ettei kortin lisääminen ABC-mobiiliin onnistu.

1. Maksukortilla pitää olla verkkomaksaminen sallittua. Voit käydä tarkistamassa ja muuttamassa maksukortin asetuksia verkkopankissasi tai olemalla yhteydessä omaan pankkiisi, joka kortin on myöntänyt.
2. Kun lisäät maksukortin debit-ominaisuutta syöttämällä maksukortin taustapuolelta vasemmasta alakulmasta löytyvän numerosarjan, huomioithan, että samalla rivillä olevat kolme irrallista numeroa toimivat CVV2/CVC2 -tarkistuslukuna.
3. Kun lisäät maksukortin credit-ominaisuutta syöttämällä maksukortin etupuolelta löytyvän numerosarjan, huomioithan, että maksukortin taustapuolella nimikirjoitusnäytteen kohdalla olevat kolme irrallista numeroa toimivat CVV2/CVC2 -tarkistuslukuna.
4. Maksukortin lisäyksen yhteydessä tehdään 0,01 € katevarmennus tilillesi, joka puretaan heti. Tililläsi tulee olla kyseinen summa rahaa.
5. Maksukortin tulee olla voimassa.
6. Uuden maksukortin kohdalla korttia tulee olla käytetty fyysisessä maksupäätteessä siten, että maksupäätteeseen on syötetty kortin PIN-koodi. Tämän jälkeen uuden maksukortin lisäys onnistuu myös ABC-mobiiliin.
7. Maksukortin lisäys vaatii vahvaa tunnistusta pankin tunnistusvälineillä. Huomioitavaa on, että tunnistustapahtuman yhteydessä pankin tunnistautumisvälineet tulee avata käyttäjän toimesta ja paluu ABC-mobiiliin vaatii käyttäjän toimia. Toisin sanoen automaattisia siirtymiä ei ole.

Maksutapahtuma voi epäonnistua eri syistä.

Tarkistathan ainakin seuraavat asiat:

• Kortilla ei ole käytössä verkkomaksamiseen liittyviä rajoituksia.
• Kortilla on riittävästi katetta ostoksen maksamiseen.
• Olet päivittänyt ABC-mobiili -sovelluksen ja olet lisännyt korttikohtaiset yhteystiedot maksukortillesi.
• Olet toiminut pankin ohjeiden mukaan, jos maksutapahtumalle vaadittiin lisävahvistusta.
• Jos pankki vaatii maksutapahtumalle lisävahvistusta, sinun pitää käydä pankin tunnistautumissovelluksessa tunnistautumassa mittarin ja maksutavan valinnan jälkeen. Tunnistautumisen jälkeen voit palata takaisin ABC-mobiilin. Huom! Sovellusten välillä ei ole automaattisia siirtymiä.
• Seuraa tarkasti pankin antamaa ohjeistusta maksutapahtuman yhteydessä.
• Mikäli maksu ei siltikään onnistu, ole yhteydessä ensisijaisesti omaan pankkiisi saadaksesi lisäohjeita.

ABC-mobiilista ei tarvitse kirjautua ulos, riittää, että suljet sovelluksen, kun et käytä sitä. Voit lisätä maksun vahvistuksen joko tunnusluvulla tai biometrisellä tunnistuksella. Voit tehdä sen ABC-mobiilissa Minä-osion kohdasta "Tunnistautuminen".

Mikäli käytät sovelluksessa toimintoa "Kirjaudu ulos", sinun pitää seuraavalla kerralla jälleen tunnistautua S-käyttäjätilin avulla, kun haluat käyttää sovellusta.

Maksutapahtuman katevarmennuksen epäonnistumisen taustalla voi olla eri syitä. Tässä muutama yleisin syy ja mitä voit tällaisessa tilanteessa tehdä.

Tarkista, että tililläsi on katevarmennussumman verran rahaa. Varmennettavaa euromäärää voi muuttaa ennen varsinaista maksutapahtumaa painamalla maksukortti kohtaa näytöllä ja sen jälkeen valitsemalla enimmäissumma kohdasta halutun euromäärän.

Tarkista ABC-mobiilisovelluksen Minä -osion Maksukortit -näkymästä, onko kortin kohdalla lisätieto ”Vanhentunut”. Jos näin on, lisää ABC-mobiiliin pankista saamasi uuden kortin tiedot Lisää maksukortti -toiminnolla.

Onko maksukorttisi vaihtunut hiljattain uuteen? Vaikka korttinumerosi on sama, kortin voimassaoloaika ja tarkistusluku on muuttunut. Sinun tulee poistaa vanha kortti ja lisätä uusi kortti.

ABC-mobiilin Minä-osiosta löytyy sähköinen palautelomake, jonka kautta voit olla yhteydessä asiakaspalveluun. Liitä mukaan yhteystietosi ja tiedot ABC-asemasta ja tapahtuma-ajankohdasta. Palautelomake löytyy myös abcasemat.fi-sivustolta.

Jos puhelimesi tai ABC-mobiiliin rekisteröity maksukortti katoaa tai se varastetaan, sinun tulee ilmoittaa asiasta viipymättä maksukorttien sulkupalveluun puh. 020 333 (24 h/vrk). Kortin sulkemisen jälkeen kukaan ei voi väärinkäyttää myöskään tankkaukseen ABC-mobiilisovellusta.

Avaa ABC-mobiili ja valitse sovelluksesta Pesu-toiminto ABC Carwash -autopesuasemalta, jolla olet. Valitse ”Pesun käyttö”-näkymä, jossa kyseinen pesuohjelma on uudelleenkäytettävissä. Voit käyttää pesun ABC Carwash -pesupaikassa, josta olet ostanut pesun tai jossakin muussa saman osuuskaupan ABC Carwash -pesupaikassa, jossa on tarjolla mobiilipesu ja kyseinen pesuohjelma.

Tarkista, että

• rekisteritunnus on luettavissa
• olet syöttänyt rekisteritunnuksen oikein ABC-mobiiliin
• kuukausipesutilauksesi on voimassa
• kuukausipesutilauksessa on vielä pesuja käyttämättömänä
• autosi on maksutolpan kohdalla tai erikseen merkityssä paikassa, jossa rekisterikilven lukeminen on mahdollista.

Mahdollinen tekninen häiriö rekisterikilven tunnistamisessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.