ABC-MOBIILI - MOBILAPPEN - VANLIGA FRÅGOR"

Mobiltvätt är ett enklare, snabbare och smidigare sätt att tvätta bilen, eftersom du kan betala tvätten hjälp av din smarttelefon. Du behöver inte mata in din PIN-kod eller ta fram ditt betalkort, utan betalningen debiteras från det betalkort som är registrerat i ABC-mobiili - mobilappen. Du kan även betala med Apple Pay. Du kan köpa en mobiltvätt åt gången eller en tvättprodukt som innehåller tre eller fem tvättar, det vill säga serietvättar, till ett förmånligare pris. Inom flera handelslag erbjuds även månadstvätt.

Du kan skapa ett S-användarkonto när du loggar in på ABC-mobiili - mobilappen under “Skapa ett S-användarkonto” eller på S-käyttäjätili. Du behöver också tillgång till din e-post, eftersom en engångsbekräftelsekod skickas till den. Du kan logga in i S-gruppens andra digitala tjänster med ditt S-användarkonto. Du behöver inte vara ägarkund för att skapa ett S-användarkonto.

Se mer information: https://www.s-kanava.fi/sv/kundtjanst/s-anvandarkonto/

När du öppnar ABC-mobiili - mobilappen identifierar appen automatiskt vilken ABC-station du befinner dig på med hjälp av telefonens positionsinformation. Kör till en ledig tankautomat och välj motsvarande automatnummer i appen. Betalningen debiteras från det betalkort du har registrerat i appen och sedan kan du börja tanka. Transaktionen sker därmed snabbt och smidigt medan du sitter kvar i bilen. Du behöver bara kliva ur bilen för själva tankningen. Om du befinner dig på en station och positionsinformationen dröjer, öppnas appen i ABC-avsnittet istället för i stationens tankningsområde. När telefonen mottar stationens positionsinformation visas en knapp med texten “Du är på stationen” i början av ABC-avsnittet och du kan välja tankautomat. Utifrån din position visas också de närmaste stationerna på ABC-avsnittets karta och på Sök-avsnittets förteckning över stationer.

Detta kan ske om du har valt en station eller en tankautomat i mobilappen som inte du själv, utan någon annan befinner sig på. Det går dock inte att välja en tankautomat som redan är i användning, utan den visas som upptagen i appen. För att undvika situationer som denna kan du göra så här: Kör till en ledig tankautomat och kontrollera automatnumret. Inled därefter mobiltankningen genom att kontrollera att stationen visas korrekt och välj den tankautomat som du har kört till.

Det går att köpa enskilda tvättar eller serietvättar i ABC-mobiili - mobilappen. Det går också att köpa tvätt som ett månadsabonnemang inom flera handelslag. Enskild tvätt I ABC-mobiili - mobilappen kan du köpa en enskild tvätt när du anländer till en ABC Carwash biltvättstation. Du köper en tvätt genom att i ABC-mobiili - mobilappen först välja den station du befinner dig på, därefter Tvätt-funktionen och sedan ett lämpligt tvättprogram i vyn Köp tvätt. Välj ett stycke av det önskade tvättprogrammet. Betala för tvätten när du är vid betalstolpen och står näst i tur. När dörren öppnas kör du in i tvätthallen och följer instruktionerna på tvättmaskinen. Serietvätt Du kan köpa serietvättar på en ABC Carwash biltvättstation eller i förväg. På biltvättstationen ABC Carwash väljer du den station du befinner dig på, därefter Tvätt-funktionen och sedan ett lämpligt tvättprogram i vyn Köp tvätt. Välj tre eller fem stycken av det önskade tvättprogrammet. Betala för tvätten när du är vid betalstolpen och står näst i tur. När dörren öppnas kör du in i tvätthallen och följer instruktionerna på tvättmaskinen. I samband med köpet används en av de köpta tvättarna genast och i vyn ”Använd tvätt” visas två eller fyra stycken oanvända tvättar. När du köper serietvättar i förväg, syns alla tvättarna i vyn Använd tvätt. Du kan köpa tvättar i förväg genom att i ABC-mobiili - mobilappen, i ABC-avsnittet, trycka på den gröna knappen “Köp tvätt i förväg”. Platser för serietvätt och serietvättarnas giltighet anges vid köpet och visas därefter i Jag-avsnittet, i vyn Mobiltvätt under “Giltiga tvättar”. Det finns separata anvisningar för köp och användning av månadstvättar.

Tvättarna kan användas inom ett handelslags område på de ABC Carwash-biltvättar där mobiltvätt och det aktuella tvättprogrammet erbjuds. De platser där du kan använda tvättarna visas alltid i samband med köpet. Efter att du har genomfört köpet, kan du i punkten Mobiltvätt i Jag-avsnittet kontrollera dina giltiga mobiltvättar och var de kan användas.

När du köper en tvättprodukt som innehåller tre tvättar gäller de i 90 dagar från inköpsdagen. På köpkvittot är tvättproduktens namn till exempel ”Premium tvätt 3 st. serie”. När du köper en tvättprodukt som innehåller fem tvättar gäller de i 180 dagar från inköpsdagen. På köpkvittot är tvättproduktens namn till exempel ”Premium tvätt 5 st. serie”.

Priset på tvättprodukter som innehåller flera tvättar är redan rabatterat jämfört med normalpriset på en enskild tvätt. ABC-mobiili - mobilappen visar priset på en enskild tvätt så att rabatten är beaktad. Om du köper flera tvättar visas vid köptillfället det belopp du sparar.

I ABC-mobiili - mobilappen kan du kontrollera uppgifterna för de inköp du gjort med ABC-mobiili - mobilappen. Med ABC-mobiili - mobilappen kan du följa med bränsleförbrukningen för en bil. I uppföljningen av förbrukningen och beräkningen av genomsnittsförbrukningen beaktas endast de tankningar för vilka en mätaravläsning har lagts till. Genom att lägga till din bils mätarställning beaktas tankningen i fråga då förbrukningen följs upp. Alltid då man tankar en full tank bränsle, beräknar appen både förbrukningen och det körda sträckan mellan tankningar och den sammanlagda genomsnittliga förbrukningen. Appen kan beakta då man inte tankar en full tank bränsle. Då matar du in mätarställningen efter tankningen och markerar med glidkopplingen att det inte är en fulltankning. Då du inte gör en fulltankning beaktas antalet liter då den genomsnittliga förbrukningen beräknas efter nästa fulltankning På så sätt beräknas både den totala genomsnittliga förbrukningen och förbrukningen mellan tankningar rätt.

När uppföljningen av förbrukningen är aktiverad kan du i Historik-avsnittet se en infotext på tankningstransaktionens tredje rad: Den första fulltankningen, från vilken beräkningen av förbrukningen inleddes: Mätarställning i kilometer Fulltankning: Texten X,X l/100 km (YYY km) där X,X liter är förbrukningen mellan fulltankningar och YYY km den sträcka som körts mellan dem Tankning som markerats som ej fulltankning: ”Ej fulltankning”-texten

Välj Restaurang-funktionen och tryck antingen på “Börja beställa mat” eller på knappen ABC Burger. Du kan också välja “Börja beställa mat” i startvyn för ABC-mobiili - mobilappen. Då ser du genast de populäraste restaurangerna som ligger närmast dig. Välj den rätt du vill ha i listan. Om du vill ha mer information om portionen kan du trycka på dess namn, och om du vill beställa portionen ska du trycka på Lägg till i din beställning. Du kan också lägga till portionen i beställningen genom att trycka på prisknappen. Gå därefter vidare till betalningen genom att trycka på knappen Visa beställningen. Mer information ges i fliken Anvisningar, som finns i det övre högra hörnet i vyn Gör en beställning eller Din beställning.

Ett belopp som motsvarar beställningen debiteras från det Visa- eller MasterCard-betalkort (debit- eller credit-kort) som är registrerat i ABC-mobiili - mobilappen, från S-Business-kortet eller som Apple Pay-betalning.

För närvarande är det inte möjligt att få en stämpel på ABC-måltidsförmånskortet för en portion som köpts i ABC-mobiili - mobilappen.

Det är möjligt att byta ut portionens huvudtillbehör, exempelvis potatismos mot grönsaker eller pommes frites. Du kan anpassa portionen genom att ta bort delar av den, till exempel såsen. Ändringar av portioner ska göras i ABC-mobiili - mobilappen vid beställningen.

Specialdieter uppges för varje produkt i ABC-mobiili - mobilappen. Det går också att beställa hamburgare med glutenfri semla eller vegetarisk biff. Vissa portioner går även att få veganska.

Ja. Du kan exempelvis beställa extra biffar eller köttbullar till din portion. Till vissa portioner kan du lägga till extra dippsåser eller andra såser. Till ABC Burger-portionerna kan du beställa en större portion pommes frites.

Ja, det går att beställa mat med ABC-mobiili - mobilappen i alla ABC Trafikbutiker.

När du beställt en portion från restaurangen bildas ett elektroniskt kassakvitto automatiskt i vyn Historik i ABC-mobiili - mobilappen.

Tyvärr går det inte få ett papperskvitto på matbeställningen, utan kvittot visas i ABC-mobiili - mobilappen på fliken Historik.

Borden i restaurangen är numrerade med dekaler. Då du kommer till stationen ska du välja ett ledigt bord och uppge bordets nummer i mobilbeställningen. Med hjälp av bordets nummer vet personalen till vilket bord de ska servera portionen.

Take away-portioner förpackas färdigt och hämtas till bordet på samma sätt som portioner som äts på stationen. Då du kommer till stationen ska du välja ett ledigt bord och uppge bordets nummer i mobilbeställningen. Bordsnumret visar personalen till vilket bord de ska hämta maten du beställt.

Om detta skulle hända, vänligen kontakta ABC Trafikbutikens personal.

Då du märker felet ska du genast kontakta den station till vilken du gjort beställningen. Man kommer överens om gottgörelse från fall till fall, men om portionerna inte ännu har hunnit tillredas gottgörs du beställningen.

Kontakta stationen utan dröjsmål och meddela den nya beräknade ankomsttiden. Det är kundens ansvar att uppge rätt ankomsttid. En färdig portion kan förvaras i 10 minuter från att beställningen har meddelats vara klar. Portioner som väntat i mer än 10 minuter kan inte längre serveras, eftersom vi vill garantera kvaliteten för våra produkter.

Vänligen kontakta personalen på stationen.

När du anländer till den ABC-station där du har beställt mat ska du leta efter stationens parkeringsrutor för avhämtning. Var avhämtningsrutorna ligger beror på vilken station du har valt, men tanken har varit att placera dem nära entrén till stationen. Avhämtningsrutorna är tydligt markerade. Parkera på en parkeringsruta för avhämtning och ange dess nummer som bordsnummer i ABC-mobiili - mobilappen. Rätterna levereras till dig vid den tidpunkt du har uppgett.

På vissa ABC-stationer går det även att beställa buffémat för avhämtning. Produkten visas på À la carte-menyn och vanligtvis kan du välja bland 1–3 alternativ. Portionen förpackas i en take away-ask. Du kan också välja en dryck till din portion.

Ja, om Arnolds donuts ingår i den valda stationens utbud. Du kan köpa Arnolds donuts i take away-askar med 2, 6 eller 12 stycken och välja bland fyra olika smakalternativ.

Ja, betalning med mobiltelefon är säkert. Mobilbetalningar innebär i allmänhet att du måste logga in i appen och godkänna betalningarna separat. Ingen kan debitera något i betalappen utan att du märker det. Om det betalkort du har registrerat i ABC-mobiili - mobilappen eller mobiltelefonen där ABC-mobiili - mobilappen finns installerad blir stulet, ska du omedelbart anmäla detta till spärrtjänsten för kort, på tfn 020 333 (24 h/dygn). När du har gjort anmälan går det inte att tanka med ABC-mobiili - mobilappen.

Det totala beloppet för tankningen debiteras från det betalkort som du betalade med i ABC-mobiili - mobilappen. Samtidigt tas den täckningsreservering som gjorts i samband med betalningstransaktionen bort.

Det belopp som motsvarar tvättprogrammet du har valt debiteras från det betalkort du betalat med i ABC-mobiili - mobilappen. Samtidigt tas den täckningsreservering som gjorts i samband med betalningstransaktionen bort.

Ett belopp som motsvarar din mobilbeställning debiteras från det betalkort som du använde för att betala i ABC-mobiili - mobilappen. Samtidigt tas den täckningsreservering som gjorts i samband med betalningstransaktionen bort.

Ja, det kan du. Om du använder betalkortets debit-egenskap anger du nummerserien längst ner till vänster på baksidan av betalkortet. De första 16 siffrorna är kortnumret och de sista tre är kontrollnumret CVV2/CVC2. Om du vill använda credit-funktionen för ett betalkort, ange kortnumret på framsidan av kortet och det tre siffror långa kontrollnumret (CVV2/CVC2) på baksidan av kortet (vid området för namnteckning).

I vyn Betalningssätt i Jag-avsnittet i ABC-mobiili - mobilappen kan du hantera kort, lägga till eller ta bort föråldrade kort eller betalkort som du inte längre vill använda i ABC-mobiili - mobilappen.

Du kan lägga till flera olika Visa-, MasterCard- eller ett S-Business-kort i ABC-mobiili - mobilappen. Du kan namnge ett betalkort så att du lättare kan identifiera det vid betalningstransaktioner. Detta kan du göra i appens Jag-avsnitt genom att välja “Betalkort” och välja det kort som du vill ändra namnet på. Innan du bekräftar en betalning kan du välja vilket betalkort du vill betala med.

Ja, Bonus och Tankningsbonus samlas automatiskt in när du har identifierat dig som ägarkund i ABC-mobiili - mobilappen. Dessutom får du betalningssättsförmån när du betalar med S-Förmånskort.

Ja, det kan man om parallellkortet är ett S-Förmånskort Visa och kortinnehavaren personligen identifierar sig i ABC-mobiili - mobilappen.

För närvarande kan ABC-mobiili - mobilappen inte användas på AppleWatch.

Ja, efter tankningen kan kan du skriva ut kvittot som vanligt i tankautomaten. Mobiltankningen bildar automatiskt ett elektroniskt kassakvitto även i ABC-mobiili - mobilappen.

Nej, men ett elektroniskt kassakvitto för tvätten bildas automatiskt i ABC-mobiili - mobilappen. Om du har tillgång till S-gruppens elektroniska kassakvittoarkiv, lagras kvittot även där.

Banken beslutar om autentisering av kortinnehavaren krävs vid köptransaktionen. Om banken kräver autentisering dirigeras kunden från ABC-mobil till autentisering hos banken. I praktiken identifierar kunden sig med bankens autentiseringsapp eller får en kod per sms som anges på autentiseringssidan. Stark autentisering kan krävas vid betalning med Visa och Mastercard. Betlaning med S-Business-kort och Apple Pay kräver inte stark autentisering.

Banken beslutar om autentisering av kortinnehavaren krävs vid köptransaktionen. Beslutet påverkas bland annat av tidigare köptransaktioner. Det är inget vi som affärsinnehavare kan påverka.

Praxis för stark autentisering varierar mellan banker. Vissa banker kräver stark autentisering av betalningar slumpmässigt, andra vid varje köp. Vi som affärsinnehavare kan inte påverka bankernas praxis.

Lägg till önskade betalkort i Wallet-appen på din iPhone. Apple Pay blir automatiskt ett betalningssätt i ABC-mobiili - mobilappen under punkten “Övriga betalningsmetoder”.

Du kan lägga till betalkort för åtminstone följande banker i Apple Pay: Andelsbanken, Nordea, Aktia, Bank Norwegian, Danske Bank och Sparbanken. Du kan kolla den aktuella listan på: [Banker i Afrika, Europa och Mellanöstern som deltar i Apple Pay - Apple-support (FI)] (https://support.apple.com/sv-sv/HT206637).

När du har aktiverat Apple Pay i iPhones Wallet-app kan du när du betalar välja Apple Pay som betalningssätt genom att trycka på namnet på ditt betalkort och välja Apple Pay som betalningssätt i vyn som öppnas.

Apple Pay kräver inte stark autentisering vid betalning. Stark autentisering görs när ett betalkort läggs till i Apple Pay. När du betalar därefter med Apple Pay kommer ingen separat begäran om autentisering, utan telefonen använder de säkerhetsfunktioner som är inbyggda i Apples hårdvara och programvara.

Ingen separat avgift uppbärs för att använda Apple Pay.

Bonus/Tankningsbonus samlas som vanligt in om du har identifierat dig som kundägare i ABC-mobiili - mobilappen. Obs! Kunder som betalar med företagskort: Om du har identifierat dig som ägarkund i ABC-mobiili - mobilappen och ämnar betala med Apple Pay för inköp med företagskort i ABC-mobiili - mobilappen intjänar du Bonus/Tankningsbonus på inköpen.

S-förhandskortet kan tyvärr ännu inte läggas till iPhones Wallet-app. Om du har loggat in i ABC-mobiili - mobilappen som ägarkund intjänar du fortfarande Bonus då du betalar med andra betalkort.

Du kan betala för alla produkter och tjänster som finns till salu i ABC-mobiili - mobilappen med Apple Pay.

För närvarande är det tyvärr inte möjligt att betala med Google Pay eller Mobile Pay i ABC-mobiili - mobilappen. Vi strävar efter att inkludera fler betalningssätt i ABC-mobiili - mobilappen i framtiden.

Apple Pay är ett säkert och skyddat sätt att betala. Läs mer om Apple Pays säkerhet och dataskydd här: [Allmän översikt över Apple Pays säkerhet och dataskydd - Apple-support (FI) ] (https://support.apple.com/fi-fi/HT203027). Du kan läsa mer om betalningssättet Apple Pay på: Apple Pay - Apple (FI)

Du behöver inte logga ut från ABC-mobiili - mobilappen, det räcker med att stänga appen när du inte använder den. Du kan lägga till bekräftelse av betalningar antingen med PIN-kod eller genom biometrisk identifiering. Du kan göra detta i ABC-mobiili - mobilappen under “Identifikation” i Jag-avsnittet. Om du använder funktionen “Logga ut” i appen måste du identifiera dig på nytt med ditt S-användarkonto nästa gång du vill använda appen.

Det kan finnas flera anledningar till att reserveringen av täckning misslyckas. Nedan följer några av de vanligaste anledningarna och vad du kan göra i sådana situationer. Kontrollera att du har tillräckligt på ditt konto för täckningsbeloppet. Du kan minska täckningsbeloppet före den egentliga betalningstransaktionen genom att trycka på betalkortet på skärmen och sedan välja ett mindre belopp som maximalt belopp. Kontrollera om det står ”Föråldrat” vid kortet i vyn Betalkort i avsnittet Jag i ABC-mobiili - mobilappen. I så fall kan du lägga till uppgifterna för ett nytt kort i ABC-mobiili - mobilappen med hjälp av funktionen Lägg till betalkort.

Kontrollera om det står ”Föråldrat” vid kortet i vyn Betalkort i avsnittet Jag i ABC-mobiili - mobilappen. I så fall kan du lägga till uppgifterna för ett nytt kort i ABC-mobiili - mobilappen med hjälp av funktionen Lägg till betalkort.

Om din telefon eller ett betalkort som registrerats i ABC-mobiili - mobilappen förkommer eller blir stulet, ska du utan dröjsmål anmäla detta till spärrtjänsten för betalkort. 020 333 (24 h/dygn). Efter att kortet har spärrats kan ingen missbruka ABC-mobiili - mobilappenappen för tankning.

Öppna ABC-mobiili - mobilappen och välj funktionen Tvätt på den ABC Carwash-biltvätt du befinner dig. Välj vyn ”Använd tvätt” där det aktuella tvättprogrammet kan användas på nytt. Du kan använda tvätten på den ABC Carwash-biltvätt där du har köpt tvätten eller på någon annan ABC Carwash-biltvätt som hör till samma handelslag och där mobiltvätt och det aktuella tvättprogrammet erbjuds.