Autopesu - Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet autopesuun liittyvät useimmiten esille tulleet kysymykset tähän osioon.
Autopesut ABC-mobiilissa
Mistä löydän lähimmän ABC:n autopesupaikan?
ABC-ketjussa on autopesuja ympäri Suomen. Autopesupaikat ovat pääosion ABC Liikennemyymälöiden ja -automaattiasemien sekä Prismojen välittömässä läheisyydessä. Lähimmän ABC Carwash -autopesun voit tarkistaa verkkosivuiltamme Asemat -osiosta tai ABC-mobiilista.
Mikä on ABC-mobiilipesu?
Mobiilipesu on entistä helpompi, nopeampi ja sujuvampi tapa pestä auto, kun voit maksaa auton pesun älypuhelimesi avulla. Sinun ei tarvitse näppäillä tunnuslukuja tai kaivaa maksukorttia, vaan maksu veloitetaan ABC-mobiiliin rekisteröidyltä maksukortilta tai S-Business -kortilta.
Voit ostaa mobiilipesuja yhden kerrallaan tai edullisemmin kolmen tai viiden kappaleen pesutuotteina eli sarjapesuina. Muutaman osuuskaupan alueella on tarjolla kuukausipesu.
Miten autopesun ostaminen toimii ABC-mobiilissa?
ABC-mobiililla voi ostaa pesuja yksittäin tai sarjapesuina. Muutaman osuuskaupan alueella voi ostaa pesuja kuukausipesutilauksena.
Yksittäinen pesu
ABC-mobiilissa yksittäisen pesun voi ostaa saavuttua ABC Carwash -autopesuasemalle. Pesu ostetaan valitsemalla ABC-mobiilista ensin Pesu-toiminto ja ”Pesun osto”-näkymästä listalta soveltuvin pesuohjelma. Valitse yksi kappale kyseistä pesuohjelmaa. Maksa pesu, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.
Sarjapesu
Sarjapesuja voi ostaa joko ABC Carwash -autopesuasemalta tai ennakkoon.
ABC Carwash -autopesuasemalla valitse Pesu-toiminto ja Pesun osto -näkymästä listalta soveltuvin pesuohjelma. Valitse kolme tai viisi kappaletta kyseistä pesuohjelmaa. Maksa pesu, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.
Oston yhteydessä yksi ostetuista pesuista käytetään heti ja ”Pesun käyttö” –näkymässä näkyy kaksi tai neljä kappaletta käyttämättömiä pesuja.
Kun sarjapesut ostetaan ennakkoon, kaikki pesut jäävät käyttöön ”Pesun käyttö” -näkymän kautta. Ennakko-ostaminen aloitetaan ABC-mobiilin ABC-osiosta painamalla vihreää ”Osta mobiilipesut etukäteen”-nappia ja edetään ohjeiden mukaisesti.
Sarjapesujen käyttöpaikat ja voimassaolo ilmoitetaan oston yhteydessä ja ne ovat nähtävillä oston jälkeen Minä-osion Mobiilipesu-näkymän kohdassa ”Voimassa oleva pesut”.
Voinko maksaa ABC-mobiililla kaikissa ABC Carwash -autopesuissa?
Lähes kaikissa ABC Carwash -autopesuissa voi maksaa ABC-mobiililla. Sovelluksen Hae-osiossa voit tarkastella ABC Carwash -autopesupaikkojen tietoja. Rajaa hakua -toiminnolla voit nähdä autopesupaikat, joissa voit maksaa pesun ABC-mobiililla.
Voinko maksaa autopesun etukäteen?
Sarja- ja kuukausipesuja voi ostaa halutessaan etukäteen ABC-mobiililla, yksittäisen pesun voi ostaa saavuttuasi autopesuasemalle. Tarkastathan ennen maksamista, että missä kaikissa ABC Carwash -autopesuissa ennakkoon ostetut pesut ovat voimassa.
Mistä tiedän, mihin pesuhalliin ajan asemalla, jossa on useampi pesuhalli ja haluan maksaa autopesun ABC-mobiililla?
ABC Carwash -pesupaikan pesuhallit ovat numeroituja. Aja haluamasi pesuhallin oven eteen ja valitse sovelluksesta vastaava pesuhallin numero. Maksa autopesu, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa. Ovien avautuessa aja auto valitsemasi pesulinjan pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.
Onko mahdollista, että joku muu pesee autonsa minun laskuun, kun käytän ABC-mobiilia?
Tämä on mahdollista siinä tilanteessa, että maksat autopesun ABC-mobiililla, kun joku muu on edelläsi jonossa. Toinen mahdollisuus on, että ABC-mobiili on paikantanut sinut väärin tai olet vahingossa valinnut sovelluksesta ABC Carwash -autopesuaseman, jossa et kuitenkaan ole. Välttääksesi mahdolliset väärinkäytöt, tarkista sovelluksesta ABC Carwash -autopesupaikan nimi ja maksa autopesu vasta silloin, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa.
Mitä minun tulee tehdä, jotta voin maksaa autopesun ABC-mobiililla?
Sinulla pitää olla sovellukseen lisätty maksukortti. Aja pesuhallin yhteydessä olevan maksuautomaatin kohdalle. Avaa ABC-mobiili ja valitse sovelluksesta Pesu-toiminto ABC Carwash autopesuasemalla. Valitse yksi, kolme tai viisi kappaletta ”Pesun osto”-näkymässä olevista pesuohjelmista. Maksa auton pesu, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa. Onnistuneesta maksusta saat kuitin ABC-mobiiliin. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.
Mitä minun tulee tehdä, jotta voin käyttää aiemmin ostamani autopesun ABC-mobiililla?
Aja pesuhallin yhteydessä olevan maksuautomaatin kohdalle. Avaa ABC-mobiili ja valitse sovelluksesta Pesu-toiminto ABC Carwash -autopesupaikalta, jolla olet. Valitse ”Pesun käyttö”-näkymästä aiemmin ostettu pesuohjelma, kun olet maksutolpan kohdalla ja seuraavana vuorossa. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.
Olen ostanut useamman autopesun sisältävän pesutuotteen, miten pitkään ostetut pesut ovat voimassa?
Ostaessasi kolme pesua sisältävän pesutuotteen, on pesut voimassa 90 päivää ostopäivästä eteenpäin. Ostokuitissa pesutuotteen nimi esimerkiksi ”Premium pesu 3 kpl sarja”.
Ostaessasi viisi pesua sisältävän pesutuotteen, on pesut voimassa 180 päivää ostopäivästä eteenpäin. Ostokuitissa pesutuotteen nimi esimerkiksi ”Premium pesu 5 kpl sarja”.
Minulla on S-Business -kortti ja saan autopesun ostosta alennuksen. Saanko lisäalennusta, kun ostan useamman pesun sisältävän pesutuotteen?
Useamman autopesun sisältävässä pesutuotteessa on jo selkeä alennus normaalihintaiseen yksittäispesuun nähden.
ABC-mobiili näyttää yhden pesun hinnan siten, että siinä on huomioitu alennus. Useamman pesun osalta säästämäsi summa näytetään ostohetkellä.
Voinko tarkastaa autopesun jonotilanteen etukäteen?
Monessa ABC Carwash -autopesuasemlla on käytössä jonokamera, josta voi tarkistaa lähes reaaliaikaisen jonotilanteen. Kuva päivittyy noin minuutin välein.
ABC-mobiilipesun maksu onnistui, mutta pesuhallin ovi ei auennut?
Avaa ABC-mobiili ja valitse sovelluksesta Pesu-toiminto ABC Carwash -autopesuasemalta, jolla olet. Valitse ”Pesun käyttö”-näkymä, jossa kyseinen pesuohjelma on uudelleenkäytettävissä. Voit käyttää pesun ABC Carwash -pesupaikassa, josta olet ostanut pesun tai jossakin muussa saman osuuskaupan ABC Carwash -pesupaikassa, jossa on tarjolla mobiilipesu ja kyseinen pesuohjelma.
Saako autopesusta tulostettua kuitin maksaessa ABC-mobiililla?
Ei saa, mutta pesun maksamisesta muodostuu automaattisesti sähköinen kassakuitti ABC-mobiiliin. Jos käytössäsi on S-ryhmän sähköinen kassakuittiarkisto, kuitti tallentuu myös sinne.
Sarjapesut
Onko kannattavampaa ostaa yksi vai useampi pesu kerrallaan?
ABC-mobiili näyttää säästämäsi summan ostohetkellä.
Olen ostanut useamman pesun sisältävän pesutuotteen, missä niitä voi käyttää?
Pesut ovat käytettävissä yhden osuuskaupan alueella, niissä ABC Carwash -autopesuissa, joissa on tarjolla mobiilipesu ja kyseinen pesuohjelma.
ABC Carwash -asemat, joissa pesut ovat käytettävissä, on mainittu oston yhteydessä.
Voit myös tarkistaa Minä -osion Mobiilipesu -kohdasta voimassa olevat mobiilipesut ja niiden käyttöpaikat.
Kuukausipesut
Miten saan kuukausipesun käyttööni ABC-mobiilissa?
Kuukausipesu edellyttää kuukausipesutilauksen tekemistä. Aloita valitsemalla Pesu-toiminto ja ”Pesun osto”-näkymästä ”Kuukausipesu”. Tilauksen tekeminen aloitetaan syöttämällä auton rekisterinumero (esimerkiksi ABC-123). Kuukausipesun tilaamista ja veloittamista varten tulee lisätä maksukortti vielä erikseen. Olemassa olevia maksukortteja ei voi liittää kuukausipesutilaukseen. Korttikohtaiset yhteystiedot tulee täyttää. Sähköpostiosoitetta käytetään viestintään, jos tilauksen hinnoittelu muuttuu.
Miten kuukausipesua käytetään ABC-mobiilissa?
Maksutolpan kohdalle (tai erikseen merkittyyn kohtaan) ajettaessa luetaan auton rekisterinumero. ABC-mobiiliin tulee ilmoitus, josta painamalla voi käynnistää autopesun manuaalisesti. Vaihtoehtona on aktivoida Minä-osion ”Mobiilipesu”-näkymästä automaattinen käynnistys, jolloin ABC-mobiilia ei tarvitse avata kuukausipesun käytön yhteydessä. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.
Olen lisännyt maksukortin ABC-mobiiliin, pitääkö minun lisätä maksukortti erikseen kuukausipesutilaukseen?
Kuukausipesun tilaamista ja veloittamista varten tulee lisätä maksukortti, olemassa olevia maksukortteja ei voi liittää kuukausipesutilaukseen. Kuukausipesutilaukseen tehtävä maksukortin lisäys pitää tehdä, vaikka käyttäisit sellaista maksukorttia, jonka olet jo lisännyt ABC-mobiiliin.
Voinko ajaa suoraan autopesuun (ilman ABC-mobiilin avaamista), jos olen tilannut kuukausipesun?
Voit aktivoida Minä-osion ”Mobiilipesu”-näkymästä ”Käytä kuukausipesu automaattisesti rekisterinumeron perusteella”, jolloin ABC-mobiilia ei tarvitse avata kuukausipesun käytön yhteydessä. Ovien avautuessa aja auto pesuhalliin ja seuraa pesukoneen ohjeita.
Miten voin lopettaa kuukausipesutilauksen?
Voit lopettaa kuukausipesutilauksen milloin tahansa. ABC-mobiilin "Minä"-osion "Mobiilipesu"-toiminnosta löytyy voimassa oleva kuukausipesutilaus. Painamalla kuukausipesutilausta, saat tilauksen yksityiskohtaiset tiedot näkyviin. Paina "Lopeta kuukausipesutilaus"-painiketta näkymän alaosassa.
Miten voin muuttaa kuukausipesutilaukseen maksukorttia ABC-mobiilissa?
ABC-mobiilin "Minä"-osion "Mobiilipesu"-toiminnosta löytyy voimassa oleva kuukausipesutilaus. Painamalla kuukausipesutilausta, saat tilauksen yksityiskohtaiset tiedot näkyviin. Paina "Päivitä maksukortti"-painiketta ja toimi ohjeiden mukaan.
Kertyykö kuukausipesutilauksesta Bonusta?
Kyllä, kun olet ottanut ABC-mobiilin käyttöön asiakasomistajana. Voit tarkistaa asian "Minä"-osion ylälaidasta nimesi vasemmalla puolella on vihreällä pohjalla S-kirjain.
Myönnetäänkö kuukausipesuista S-Business alennusta?
S-Business alennusta ei myönnetä kuukausipesutilauksista. Kuukausipesutilauksen hinta on itsessään erittäin kilpailukykyinen.
Olen ostanut kuukausipesutilauksen, voinko käydä pesemässä autoani rajattomasti?
Ostamalla kuukausipesutilauksen voit pestä autoasi säännöllisesti ABC Carwash autopesuissa, jotka näytetään oston yhteydessä. Tarkistathan ennen ostoa, että toimipaikat sopivat tarpeisiisi. Kuukausipesu sisältää enintään kahdeksan (8) pesua 30 vuorokauden aikana. Huomioithan, että kuukausipesutilausta voidaan käyttää vain yhden osuuskaupan ABC Carwash -autopesuissa. Oston yhteydessä näytetään ABC Carwash -asemat, joissa kuukausipesutilaus on käytettävissä. Tieto on nähtävillä myös ”Minä”-osiossa.
Mistä tiedän kelpaako rekisteritunnukseni kuukausipesua varten?
Voit tarkistaa, että kelpaako rekisteritunnuksesi kuukausipesun rekisteritunnistuskameraa varten Traficomin sivuilta kohdasta 1. Autot.
Voinko hyödyntää kuukausipesua, vaikka autossani ei ole rekisterikilpeä etupuskurissa keskellä?
Rekisterikilven tulee olla kiinni sille osoitetussa paikassa auton etupuskurissa, jotta rekisteritunnistuskamera pystyy sen tunnistamaan, ja voit näin ollen käyttää kuukausipesua onnistuneesti.
Olen ehtinyt jo käyttämään kahdeksan autopesua ennen kuukauden päättymistä. Voinko peruuttaa kuukausipesutilauksen ja ostaa uuden?
Voit peruuttaa kuukausipesutilauksen koska tahansa, mutta samalle rekisterinumerolle uuden kuukausipesutilauksen ostaminen on mahdollista taas, kun voimassa oleva tilausjakso päättyy.
Olen käyttänyt kahdeksan pesua ja ABC-mobiili näyttää, että en voi enää käyttää pesuja, mistä saan niitä lisää?
Voit käyttää enintään kahdeksan pesua 30 vuorokauden aikana. Kuukausipesutilaus uusiutuu automaattisesti 30 vuorokauden jälkeen. ABC-mobiilista voi ostaa lisäksi yksittäis- tai sarjapesuja.
Voinko ostaa useamman kuukausipesun samalle rekisteritunnukselle?
Se ei ole mahdollista tällä hetkellä, vaan vain yksi tilaus voi olla voimassa yhdelle rekisteritunnukselle.
Onko kuukausipesutilaus sitova esimerkiksi vuodeksi?
Voit peruuttaa kuukausipesutilauksen milloin tahansa. Olet oikeutettu pesemään autoasi kyseisen tilausjakson loppuun asti tai kunnes olet käyttänyt kaikki tilausjakson autopesut.
Kuinka kauan kuukausipesutilaukseni on voimassa?
Kuukausipesutilaus on voimassa toistaiseksi ja se veloitetaan 30 vuorokauden välein.
Minulla on voimassa oleva kuukausipesu, mutta en pääse autopesuun?
Tarkista, että
- rekisteritunnus on luettavissa
- olet syöttänyt rekisteritunnuksen oikein ABC-mobiiliin
- kuukausipesutilauksesi on voimassa
- kuukausipesutilauksessa on vielä pesuja käyttämättömänä
- autosi on maksutolpan kohdalla tai erikseen merkityssä paikassa, jossa rekisterikilven lukeminen on mahdollista.
Mahdollinen tekninen häiriö rekisterikilven tunnistamisessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
