Epsi Rating: ABC-lataus jatkaa kotimaisten lataustoimijoiden ykköspaikalla

ABC-lataus on jälleen sijoittunut kotimaisten latauspalveluntarjoajien kärkeen sähköautojen latauspalvelujen asiakastyytyväisyyttä vertailevassa EPSI Rating -kuluttajatutkimuksessa. Vaikka Tesla piti tänäkin vuonna kokonaiskilpailun ykköspaikan, ABC-lataus nousi lähemmäs kärkipaikkaa ja vahvisti asemiaan kaikilla keskeisillä osa-alueilla. 

Tutkimuksen mukaan ABC-latauksen tulos parani 1,5 indeksipisteellä viime vuodesta, ja etenkin tuotelaatu sekä asiakkaan kokema vastine rahalle ovat kohentuneet selvästi. Asiakkaat arvostavat latausverkossamme erityisesti latausasemien riittävää määrää ja helppoa saavutettavuutta, sekä lataustapahtuman selkeää hinnoittelua. Asiointi ABC-latausasemilla koetaan kaikkiaan kilpailijoita helpommaksi ja sujuvammaksi ja tämä siivitti myös tyytyväisyyslukemat huipputasolle! 

”Lämmin kiitos kaikille lataajille luottamuksesta – voimme luvata, että jatkamme Suomen suurimman teholatausverkoston kehitystyötä entistäkin paremman latauskokemuksen puolesta”, kommentoi tulosta tuoreeltaan Olli Tervonen ABC-latauksesta.  

Arjen sujuvuus tekee vaikutuksen 

EPSI Rating -tutkimuksen mukaan koko alan kehitys on myönteistä: toimialan keskiarvo nousi nyt 72,0 indeksipisteeseen, mikä kertoo latausverkostojen palvelutason yleisestä paranemisesta ja siitä, että latauspalvelujen kehitys alkaa vastata sähköautoilijoiden arjen tarpeisiin. Lataamisesta on tullut sujuvampaa, ja kuluttajien kokemukset ovat kautta linjan positiivisempia kuin vuotta aiemmin. 

Moni latausverkosto-operaattori on kohentanut asiakastyytyväisyyttään viime vuodesta, ja erot alan sisällä ovat hieman kaventuneet – mutta parhaiden ja heikoimpien toimijoiden välillä eroja on yhä selvästi. ABC-lataus on onnistunut lunastamaan asiakkaiden luottamuksen ja erottumaan edukseen laadulla ja helppoudella. 

Tulokset osoittavat, että ABC-latauksen verkosto koetaan tutkitusti Suomen kattavimpana ja sijainneiltaan erityisen saavutettavana. Lähes 400 latausasemaa ja noin 2700 latauspistettä sijoittuvatkin luontevasti osaksi arjen asiointia ja sujuvaa matkantekoa S-ryhmän markettien, ABC Liikennemyymälöiden ja hotellien yhteyteen. Tämä tekee sähköautoilusta mutkatonta kaikkialla Suomessa. 

Asiakkaat nostivat esiin myös latausasemien selkeät ohjeet ja helpon käytettävyyden, jotka ovat olleet tärkeässä roolissa kasvaneessa suositteluhalukkuudessa ja asiakasuskollisuudessa. 

Kehitystyö jatkuu täydellä teholla 

”Tällä hetkellä panostamme ABC-latauksessa erityisesti latauspisteiden määrän ja latausasemien tehojen kasvattamiseen, jotta lataaminen pysyy nopeana ja sujuvana myös ruuhka-aikoina. Samalla kehitämme jatkuvasti huolto- ja asiakaspalvelua, jotta mahdolliset häiriöt ratkotaan nopeasti eivätkä ne näy asiakkaalle asti”, kertoo Olli Tervonen ABC-latauksen tulevaisuudennäkymistä.  

---

EPSI Data Collection Services haastatteli tutkimukseen yli 1000 Suomessa asuvaa yli 18-vuotiasta henkilöä, jotka olivat käyttäneet julkista latauspistettä vuoden sisällä. Haastattelut tehtiin elo-lokakuussa 2025. Tutkimuksen tilastollinen luottamustaso on 95%.