ABC Lataus paransi asiakastyytyväisyyttään – latauspisteiden toimivuus tutkimuksen paras
Viisi vuotta tällä viikolla täyttäneen ABC Latauksen asiakastyytyväisyys parani jälleen selvästi sähköautojen julkisia latauspalveluita vertailevassa EPSI Rating -tutkimuksessa. ABC Latauksen tulos nousi 3,7 pistettä viime vuodesta 79,9 EPSI-pisteeseen. Erityisen vahvasti asiakkaat arvioivat ABC Latauksen latauspisteiden toimivuutta, joka sai tutkimuksen parhaan tuloksen, 84,0 pistettä.
Koko latausalan asiakastyytyväisyys jatkoi vahvaa kehitystään. Toimialan tulos nousi tänä vuonna jo 77,5 EPSI-pisteeseen, kun vuonna 2023 vastaava tulos oli 67,3 pistettä.
”ABC Latauksen vahvuus on, että lataaminen istuu asiakkaan arkeen ja matkantekoon. Latauspisteitä löytyy liikenneasemilta, marketeista ja hotelleista, joissa asiakkaamme muutenkin asioivat. Liikenneasemilla auton latautuessa voi pitää samalla kunnon tauon ja jatkaa matkaa virkistyneenä. On hienoa nähdä, että asiakkaidemme tyytyväisyys ABC Lataukseen on jälleen parantunut”, sanoo ABC Latauksen liiketoiminnasta ja kehityksestä vastaava Olli Tervonen SOK:lta.
ABC Lataus erottui tutkimuksessa erityisesti latauspisteiden toimivuudessa. Asiakkaiden antama 84,0 pisteen arvio oli tutkimuksen paras. Kokonaisarvioissa ABC Lataus oli tänä vuonna tutkimuksen kolmas.
ABC Latauksella paras toimivuus
”Hyvä latauskokemus syntyy ennen kaikkea siitä, että lataaminen on helppoa ja latauspiste toimii silloin, kun sitä tarvitaan. Siksi olemme erityisen iloisia siitä, että asiakkaat arvioivat latauspisteidemme toimivuuden tutkimuksen parhaaksi”, Tervonen kertoo.
Tällä viikolla viisi vuotta täyttäneen ABC Latauksen verkosto käsittää jo yli 400 latausasemaa ja lähes 3 000 latauspistettä. Verkoston kasvu jatkuu vilkkaana eri puolilla Suomea myös tulevina vuosina. Erityisesti kasvavat suurteholatauksen kapasiteetti ja latauspisteiden määrä.
Tutkimuksesta EPSI Ratingin tutkimukseen haastateltiin syyskuussa 2026 yli 1 500 julkisia sähköautojen latauspisteitä käyttävää suomalaisasiakasta. Asiakastyytyväisyyden virhemarginaalit ovat yhtiöittäin yleisesti noin 2–3 indeksipistettä asteikolla 0–100.
Topics
These might also interest you
Aloittelevan autonlataajan ABC – näillä helpoilla ohjeilla pääset alkuun!
Peruslataus, teholataus vai suurteholataus? Katso, mikä latausteho sopii autollesi parhaiten!
Oletko jo vieraillut ABC-latauksen jättiasemilla? Hyvää energiaa pitkällekin matkalle!
